來(lái)自UXPin的Jerry Cao，通過(guò)本文向我們解釋了如何保持視覺(jué)與交互的協(xié)調(diào)。
我不想貶低文字的重要性，但也不想忽視視覺(jué)。兩者是同等重要的交互設(shè)計(jì)元素。文字就是交互，但那些視覺(jué)元素（比如圖標(biāo)、菜單、圖像等）才是用戶實(shí)際上操作的東西。雖然有些可用性專家會(huì)提及Craigslist甚至Amazon，作為丑陋但可用（而且受歡迎）的網(wǎng)站案例。但毫無(wú)疑問(wèn)，美感總會(huì)有所幫助。
情感是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵：視覺(jué)設(shè)計(jì)優(yōu)秀的網(wǎng)站能使用戶放松，提升可信度和易用性?？紤]到多數(shù)用戶注意力短暫，認(rèn)知往往成為事實(shí)：如果視覺(jué)做得很糟糕，用戶不會(huì)費(fèi)神去深入研究你的交互設(shè)計(jì)。
讓我們來(lái)細(xì)說(shuō)視覺(jué)的重要性，因?yàn)樗P(guān)系到交互，保證了清晰的方向指引和一致性。
01. 尊重視覺(jué)的主導(dǎo)地位
我們從案例展示開(kāi)始。看看下面的文字：
很顯然，我們都知道“黃色”一詞所指的顏色。但當(dāng)多數(shù)人看到它時(shí)，他們理解到的可能只有紅色。文字的外觀取代了它的真正含義。
信息圖專家David McCandless表明，我們大部分的腦力資源都花在了視覺(jué)上。
作為人類，視覺(jué)是我們的主要感觀。但是其他動(dòng)物更多依賴聽(tīng)覺(jué)與嗅覺(jué)，我們是視覺(jué)主導(dǎo)的生物。正如數(shù)據(jù)記者兼信息圖專家David McCandless在一場(chǎng)引人入勝的TED演講中提到的，我們會(huì)調(diào)動(dòng)全部感觀，但多數(shù)的腦力都花在了視覺(jué)上——雖然我們很難察覺(jué)。他用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了類比……
“視覺(jué)是感觀中最迅速的。它和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的速度相同。之后是觸覺(jué)，相當(dāng)于一個(gè)U盤的速度。然后才是聽(tīng)覺(jué)與嗅覺(jué)，約等于硬盤的速度。
“后面才是可憐的味覺(jué)，運(yùn)算速度幾乎近似便攜式計(jì)算器。角落里那個(gè)小方塊，百分之0.7，那就是我們實(shí)際了解的量。所以你的很多感觀——絕大多數(shù)感觀都是視覺(jué)上的，它蜂擁而來(lái)——你卻渾然不覺(jué)。”
視覺(jué)影響行為，也影響體驗(yàn)，Stephen P. Anderson說(shuō)。
但是對(duì)于交互設(shè)計(jì)這意味著什么？它意味著你對(duì)產(chǎn)品做出的每一項(xiàng)視覺(jué)上的決策，都對(duì)交互有極大的影響，即使是在不知不覺(jué)間。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問(wèn)Stephen P. Anderson指出，視覺(jué)影響的不只是體驗(yàn)，也會(huì)影響用戶的行為。
這就是說(shuō)好的視覺(jué)設(shè)計(jì)可以提升銷量，提高注冊(cè)量和轉(zhuǎn)化率，激發(fā)某些特定的用戶行為。看看下面這兩個(gè)表單：
表單A
表單B
記住，交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)之一就是讓用戶盡可能少地思考。你認(rèn)為哪個(gè)更有利于銷售？哪個(gè)視覺(jué)上看更舒服？
第一例中，那密集恐懼癥般的間距和過(guò)量的文字，讓用戶望而卻步。第二例則色彩豐富、優(yōu)美，看起來(lái)更簡(jiǎn)潔（盡管用戶都得輸入這些信息）。
由于交互設(shè)計(jì)就是要?jiǎng)?chuàng)造人們想用的東西，有吸引力的事物更激發(fā)人的渴求，因此更能發(fā)揮作用。
圖片和導(dǎo)航在這個(gè)在線香料商店中相互協(xié)調(diào)。
不過(guò)除了吸引人的交互，優(yōu)美的設(shè)計(jì)也提供了一層額外的理解。看看上面這個(gè)Old Town Spice Shop案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站的櫥柜式布局立刻暗示了這家公司的意圖和香料產(chǎn)品。
盡管你可能會(huì)質(zhì)疑，用戶先看到櫥柜還是“Spices”和“Extracts”這些文字。毫無(wú)疑問(wèn)的是，兩者相互協(xié)調(diào)。
02. 提供清晰的方向與指引
用戶不會(huì)漫無(wú)目的瀏覽網(wǎng)站。人們通常都有個(gè)大體概念他們要去哪，但還需要一些指引和線索。他們會(huì)在腦海中創(chuàng)建地圖，既然我們剛剛提到人是視覺(jué)生物，那么就需要一些視覺(jué)路標(biāo)來(lái)指路。
某種程度而言，你的導(dǎo)航要像GPS那樣。用戶需要了解他們當(dāng)前位置，哪些路線是可行的，下一步該怎么做。
面包屑導(dǎo)航是滿足上述3項(xiàng)需求的最直接的方式。就像下面的Newegg 這種常見(jiàn)的UI模式，這種方式給用戶留下了清晰的視覺(jué)蹤跡，來(lái)追蹤他們的訪問(wèn)過(guò)程。
但面包屑導(dǎo)航應(yīng)該作為備選方式，因?yàn)閷?duì)于頁(yè)面間的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，它們?cè)谝曈X(jué)上并不直觀。它們多用于層級(jí)復(fù)雜的網(wǎng)站，比如電商網(wǎng)站，簡(jiǎn)單的網(wǎng)站不需要它。如果對(duì)此持疑，回顧你的網(wǎng)站地圖，看看加入面包屑導(dǎo)航能不能提升易用性，或者只是添亂。
面包屑導(dǎo)航、鏈接——還有菜單、搜索框和可點(diǎn)擊的圖標(biāo)——都是基于視覺(jué)的手段，讓你建立方向和指引。談到主導(dǎo)航時(shí)，你需要讓它給人留下強(qiáng)烈的視覺(jué)印象。
如果要學(xué)習(xí)更多導(dǎo)航的最佳實(shí)踐，請(qǐng)看我們的免費(fèi)電子書Web UI Design Best Practices，還有這本5-part series，講的是交互設(shè)計(jì)中對(duì)導(dǎo)航的簡(jiǎn)化。
03. 確保視覺(jué)統(tǒng)一
一致性在交互設(shè)計(jì)的所有方面都非常重要，不只是視覺(jué)。無(wú)論如何，視覺(jué)上的不一致是非常醒目的（看看世上最糟糕的網(wǎng)站），見(jiàn)證一下設(shè)計(jì)的地獄。
有些事是不該做的。
一致性展現(xiàn)了網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和排列方面的邏輯，創(chuàng)造更加令人愉悅的體驗(yàn)（我們都知道，開(kāi)心的用戶是會(huì)回頭的）。
我們之前提過(guò)，人們更喜歡統(tǒng)一是因?yàn)樗黾恿丝深A(yù)知性（降低學(xué)習(xí)成本）。如果你的界面容易學(xué)習(xí)，它也會(huì)更容易使用。人們不喜歡令人不快的驚喜，正如驚訝最小化原則中所說(shuō)：
不一致引發(fā)的問(wèn)題，是它增加了“認(rèn)知負(fù)荷”。Nielson Norman Group的用戶體驗(yàn)專家，Kathryn Whitenton，在熱議博文中解釋過(guò)，認(rèn)知負(fù)荷是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)需要思考的量。
一致性展現(xiàn)了網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和排列方面的邏輯。
每項(xiàng)不一致都迫使用戶停下腳步，來(lái)處理此處不同所表達(dá)的含義，它為何不同，又是如何影響他們的行為。因此，不一致的地方越少，交互越順暢，體驗(yàn)越好。不一致的現(xiàn)象幾乎無(wú)處不在：UX Matters的Michael Zuschlag有一張有用的圖表。
例如，單選按鈕在界面某部分只允許單選，那么它在其他部分就不應(yīng)該多選。文案也該如此，既然在某個(gè)部分用了“保存”作為名稱，在其他部分里就不該稱作“儲(chǔ)存”。如果某張圖片觸發(fā)了一個(gè)彈窗，那它在別處就不該打開(kāi)新窗口。時(shí)刻要問(wèn)自己，“我希望用戶如何操作？”
04. 將UI設(shè)計(jì)模式作為基準(zhǔn)
UI設(shè)計(jì)模式，可以理解為特定情況的最佳設(shè)計(jì)實(shí)踐。既然用戶已經(jīng)熟悉各種設(shè)計(jì)模式，使用它們降低了界面的學(xué)習(xí)曲線。常見(jiàn)的UI模式包括旋轉(zhuǎn)木馬、相關(guān)鏈接、幻燈片……還有更多（可以從這個(gè)網(wǎng)站看到，它致力于給它們分門別類）。
Netflix用了相關(guān)內(nèi)容模式，來(lái)幫你找到其他可能感興趣的節(jié)目。
比如，Netflix使用了“相關(guān)內(nèi)容”UI模式，幫助用戶找到其他可能感興趣的電影或節(jié)目。由于內(nèi)容是智能生成的，用戶交互感覺(jué)更像是有人在推薦有用的內(nèi)容。這并不是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性的設(shè)計(jì)，但它是個(gè)快速有效的解決方案，讓你的界面鮮活起來(lái)。
當(dāng)然，UI模式并非即插即用的模塊，你還是得基于網(wǎng)站的外觀與感覺(jué)為它們特殊定制。
要為產(chǎn)品尋找正確的模式，你可以查看各種模式庫(kù)，通過(guò)它們的分類來(lái)瀏覽各種模式，比如“導(dǎo)航”或“輸入框”。今年，我們發(fā)布了兩個(gè)單獨(dú)的UI模式系列（還有財(cái)富榜500強(qiáng)企業(yè)的使用案例分析）：2014網(wǎng)頁(yè)UI設(shè)計(jì)模式和2014移動(dòng)UI設(shè)計(jì)模式。
05. 通過(guò)風(fēng)格指南創(chuàng)建一致性
雖然UI模式有助于提升熟悉感，風(fēng)格指南才能確保全站統(tǒng)一。
風(fēng)格指南是一部手冊(cè)，列出了產(chǎn)品的特殊偏好，這些部分很難記憶——比如全站內(nèi)容的尺寸和字體、主導(dǎo)航的主色與輔助色的顏色梯度、按鈕點(diǎn)擊狀態(tài)的表現(xiàn)，等等。
來(lái)這里www.yelp.co.uk/styleguide看看Yelp的風(fēng)格指南。
在UXPin，更新網(wǎng)站時(shí)我們會(huì)創(chuàng)建風(fēng)格指南。這能幫助我們估計(jì)出額外的工作量，因?yàn)槲覀兛梢园褞в屑夹g(shù)細(xì)節(jié)的截圖添加到公司內(nèi)部wiki中。正如我們?cè)?a tabindex="-1" target="_blank">從風(fēng)格指南到效果圖中描述的，這種“拼拼湊湊”的方法對(duì)于簡(jiǎn)易的風(fēng)格指南非常有效，可以分享給整個(gè)公司。
我們?cè)?a tabindex="-1" target="_blank">網(wǎng)頁(yè)UI設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐中充分討論了風(fēng)格指南，包括如何制定、需要包含什么。要了解關(guān)于風(fēng)格指南的更多案例，請(qǐng)看以下幾項(xiàng)絕佳資源：
要深入學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)中的一致性，請(qǐng)看這篇全領(lǐng)域創(chuàng)建用戶體驗(yàn)一致性，還有這篇系統(tǒng)、平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)世界的統(tǒng)一。
精華總結(jié)
人們上網(wǎng)時(shí)，他們說(shuō)自己在“看”網(wǎng)站，而不是與它“互動(dòng)”，盡管后者更準(zhǔn)確。我們嚴(yán)重依賴視覺(jué)，視覺(jué)引導(dǎo)我們建立觀念、解決問(wèn)題，我們所相信的會(huì)引導(dǎo)我們的行為。由于交互設(shè)計(jì)如此貼近用戶體驗(yàn)，通過(guò)視覺(jué)打造最佳的用戶體驗(yàn)，雖然間接，但確信無(wú)疑促成了更好的交互。
要深入學(xué)習(xí)，可以下載這本電子書Interaction Design Best Practices: Words, Visuals, Space。視覺(jué)案例研究包含了30多家公司，其中有Google、AirBnB、Facebook、Yahoo。還有一些專家的建議，比如Stephen P. Anderson、Jared Spool等等。
VIA: 可樂(lè)橙
