在疫情和家居大環(huán)境的變化雙重影響下，許多家居品牌受到了不同程度的影響。年輕消費(fèi)群體的崛起與行為的改變，以及新零售的浪潮下，越來越多家居品牌選擇嘗試新零售轉(zhuǎn)型，當(dāng)真正實(shí)現(xiàn)新零售業(yè)態(tài)模式的品牌很少。
但其中不乏一些代表性的新零售家居品牌——月影家居，脫胎于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，憑借天然的互聯(lián)網(wǎng)基因以及從線上切入線下的優(yōu)勢，在新零售家居賽道占據(jù)一席之地。5月19日，泛家居圈創(chuàng)始人周忠與月影家居執(zhí)行總裁朱小偉展開一場深度對(duì)話，揭秘月影家居的新零售業(yè)務(wù)全新業(yè)態(tài)的獨(dú)到之處。
深挖用戶需求構(gòu)建場景化體驗(yàn)
所謂新零售，就是洞察消費(fèi)者需求，提升“人、貨、場”運(yùn)營效率的零售模式與技術(shù)。而新零售賽道競爭的本質(zhì)則在于產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、營銷多位一體的競爭。月影家居深耕互聯(lián)網(wǎng)電商十年，一直做年輕人的家裝生意，更懂年輕人的家裝需求是月影的優(yōu)勢。
尤其是年輕消費(fèi)群體的崛起與行為的改變，互聯(lián)網(wǎng)下成長的這一代年輕人，既注重線上購買的便捷性，同時(shí)也非常注重自身感受，尤其是對(duì)家居氛圍的感受。其次互聯(lián)網(wǎng)的崛起讓線上線下定位更清晰明確，線上傳達(dá)聽覺和視覺感官體驗(yàn)，線下以觸感完善消費(fèi)者的沉浸感、參與感，通過線上線下融合互補(bǔ)，為消費(fèi)者營造一個(gè)全感官參與的購物體驗(yàn)。
嗅到這一趨勢變化的月影家居，開始全面賦能線下新零售市場，以龐大的產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，重點(diǎn)深耕線下門店，為用戶打造沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)解決方案。據(jù)朱小偉介紹，“月影全屋家居MALL”的落地，就是給消費(fèi)者提供的一個(gè)場景化消費(fèi)的場。我們要讓用戶知道他們的家應(yīng)該長成什么樣子，產(chǎn)品應(yīng)該怎么去搭配，怎么去設(shè)計(jì)、布置和裝修房子。通過洞察用戶需求，解市場和產(chǎn)品趨勢，為用戶提供多品類、多場景、沉浸式體驗(yàn)的場所，用戶可以先選擇場景，再根據(jù)喜好選擇里邊的產(chǎn)品，這也是月影家居打造這樣一個(gè)直營門店的初衷。
其實(shí)月影想做的一直都不是過去傳統(tǒng)簡單的家居門店，我們一直立志成為“中國的宜家”，月影全屋家居MALL作為全新的生活家居體驗(yàn)館，打破單品類傳統(tǒng)經(jīng)銷模式，不止是家居場景展示，更是年輕人的休閑社交場所，達(dá)到消費(fèi)＋體驗(yàn)＋社交的多重需求融合，未來，這里會(huì)成為更多年輕人聚集的精神樂園，根據(jù)試營業(yè)期間的反饋，月影全屋家居MALL是符合消費(fèi)者體驗(yàn)的模式，而且驗(yàn)證是行得通，可復(fù)制的。
朱小偉也提到，月影在今年完成了10大標(biāo)桿城市大商計(jì)劃，也希望通過這樣一個(gè)總部直營門店，把產(chǎn)品策略、經(jīng)營模式，提前替經(jīng)銷商跑在前面，摸索出最優(yōu)組合，找到快速高效的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，再賦能經(jīng)銷商。同步也在啟動(dòng)“百城千店登月計(jì)劃”，在全國招募有實(shí)力的經(jīng)銷商，打通線上選品線下體驗(yàn)鏈路，為消費(fèi)者帶來家門口的家居體驗(yàn)。
流量型選手多維賦能經(jīng)銷商
想要在瞬息萬變的市場競爭中掌握主動(dòng)權(quán)，就必須要有過人的本領(lǐng)，才能讓品牌越來越好。新零售概念并不新奇，已提出多年，隨著消費(fèi)者群體和消費(fèi)習(xí)慣的變化，許多家居企業(yè)也在探索和實(shí)踐，包括傳統(tǒng)型渠道的品牌也在提新零售概念，月影家居憑借何種優(yōu)勢在競爭激烈的家居新零售賽道是中突圍？
月影的核心優(yōu)勢在于流量，我們有互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)、更懂得流量獲取、也更懂得如何去洞察消費(fèi)者的真實(shí)需求，朱小偉強(qiáng)調(diào)到，目前市場上部分相對(duì)傳統(tǒng)的家居品牌，線上線下的流量是互相割裂的，相對(duì)而言，我們更懂得如何將全渠道的流量打通，將流量的效率發(fā)揮至最大化，這樣可以減少許多阻力。月影在賦能經(jīng)銷商層面，核心是圍繞流量賦能展開的。
一方面，月影家居通過淘寶、京東、抖音、小紅書等10大電商新媒體平臺(tái)的強(qiáng)引流，保證新零售市場流量的來源。同時(shí)，月影家居通過五同互聯(lián)模式，以線上線下的互通，實(shí)現(xiàn)線上線下同產(chǎn)品、同價(jià)格、同活動(dòng)、同權(quán)益、同服務(wù)。補(bǔ)齊了傳統(tǒng)零售的短板，幫助經(jīng)銷商啟動(dòng)交易，進(jìn)一步增強(qiáng)了終端零售的盈利能力。
另一方面，對(duì)于所有經(jīng)銷商，月影家居有針對(duì)渠道的專業(yè)團(tuán)隊(duì)扶持經(jīng)銷商去做門店運(yùn)營、做流量轉(zhuǎn)化、營銷推廣等培訓(xùn)，保障門店的經(jīng)營效率和盈利能力。包括SI管理、導(dǎo)購社群運(yùn)營等一整套的培訓(xùn)服務(wù)。推廣層面，月影家居在公交車身、地鐵等渠道，或在小區(qū)電梯內(nèi)等投放廣告，精準(zhǔn)對(duì)接用戶人群，提高線下獲客能力，加強(qiáng)品牌推廣和宣傳力度，全方位、多維度的幫扶，助力經(jīng)銷商快速搶占當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
在新零售逐漸深化的未來，把握用戶需求，通過對(duì)“人貨場”各個(gè)環(huán)節(jié)整合，即新零售戰(zhàn)略的精細(xì)化運(yùn)營流量，或許就是月影家居構(gòu)建新零售全新生態(tài)，通過數(shù)據(jù)需求分析、大數(shù)據(jù)的整合等深度賦能經(jīng)銷商，打破常規(guī)增長的路徑。
