圖為：諾基亞全球首席設計師 Frank Nuovo

Frank Nuovo是諾基亞的全球首席設計師，掌握諾基亞全球手機設計戰(zhàn)略。諾基亞的副品牌VERTU堪稱手機界的保時捷，正是由他親自出馬主導設計?！渡贁?shù)派報告》劇中湯姆克魯茲用的未來手機也是史蒂芬史匹博大導演親自邀請Frank Nuovo設計。新浪有幸能與諾基亞的全球首席設計師Frank Nuovo進行了對話。以下為本次對話的全文：

　　訪問者：蔣顯斌 呂錦珍 高雯

　　整理：新浪翻譯中心

　　Q：在中國，我們親眼看到制造業(yè)已成為中國經濟的強項，但在設計方面還在摸索。這是我之所以要向中國介紹世界頂級設計理念的原因，我希望中國人可以開始重視、理解這些理念，并希望中國可以由此獲得一個重大的發(fā)展機會。能否先從你對中國的接觸談起？

　　A：近十年來中國發(fā)生了天翻地覆的變化，十年以前我在的北京一眼望去盡是毛式服裝、自行車和排隊等候的公共汽車，現(xiàn)在你看到的是人們穿著范思哲的時裝，拿著路易威登皮夾，開著奔馳、寶馬，到處是高樓大廈。

　　說到設計，就必須先談一個課題―就是人們看待事物的方法。設計的最大靈感來自創(chuàng)造力的自由發(fā)揮和對不同生活方式、不同產品需求和不同風格的理解。事實上如果沒有一個更加開放、更加自由的社會作背景，就很難從根本上來論“設計”這件事。如果你的思維定式是所有的東西都應該是同一的，那你就只能設計出千篇一律的東西。設計是排斥同一性的，當然，設計一系列物品時的確可以特別考慮內在的一致性或和諧性，但立足點絕不是以“同一性”為基礎的指導思想。這是關于創(chuàng)新的一個基本觀念。

　　Q：不同國家有著不同的欣賞水平，你是否認為這與這個國家的經濟發(fā)展水平相關呢？

　　A：我認為是與文化有關。例如，在我眼中最具有創(chuàng)造力的文化當屬伴隨著有戲劇性的文藝復興浪漫主義的意大利文化，因此一談到設計，人們馬上就會聯(lián)想到意大利。在我們的印象中，意大利的傳統(tǒng)設計是具有非常高的創(chuàng)造性和浪漫主義。而當談到設計中的秩序與條理一面，人們聯(lián)想到的是德國和丹麥。他們的設計多采用不銹鋼材質，目標明確、條理清楚、目的性強，同時兼具創(chuàng)新。而在美國的設計中則幾乎可以看到世界各國文化的影子。這是由于美國是世界各民族文明的大熔爐，具有多元文化的特性。

　　我在諾基亞的設計中就體現(xiàn)了這種多元化的觀念。諾基亞是一家芬蘭公司，其北歐的設計理念強調目的，主張簡約主義、形式為功能服務，沒有太多的感性因素，更注重功能。我進入公司后引入了很多國際化的作法。我在這方面有一些心得，因為我以前在BMW的設計工作室(Designworks of BMW)工作，了解BMW的設計理念，并參與了BMW 545的設計。由于BMW的經歷，我非常喜歡它們的設計，但在現(xiàn)實中我也有一輛保時捷、一輛英國車，另外還有一輛日本車和一輛美國車，足見我喜歡的是多樣性。我的家具也來自世界各地。多樣性是理解創(chuàng)造力的內核。在諾基亞，我總是強調沒有一個國家能夠包攬所有最好的想法。

　　西方文化從對中國和東方文化的了解中獲得了很多靈感，現(xiàn)在的問題是中國本土能夠產生什么樣的設計靈感？我們對此還沒有了解，從文化上講，中國還欠缺這方面的經驗。他們可以從自己的文化和思想根源中汲取的東西是非常獨特的。就像你剛才所講，現(xiàn)在他們的某些創(chuàng)意是從他人那里拿來的，而非源于中國。我也經歷過別人抄襲我和我同事的設計，但他們總是說，抄襲你是對你的肯定，是一種所謂“文化上的恭維”(笑)！可你知道，我們呢就稱呼其為“強盜”或“小偷”(笑)。人們盡管已經開始有這智慧產權方面的意識，但仍屬于新事物。對精神創(chuàng)造的保護還不到位，還沒有植根于社會文化和民眾思想中。我最近讀了一篇文章，有中國人在中國國內設計了新東西，也同樣擔心其他人抄襲。當人們有了發(fā)明創(chuàng)造的時候，就會期待可以從中賺取豐厚的利潤，就會注意對發(fā)明創(chuàng)造的保護。―話說回來，原創(chuàng)的誕生是受多元文化的影響。

　　Q：所以多元跨文化在設計界是很重要的課題？

　　A：至關重要。設計工作室(Designworks/USA)的創(chuàng)始人查爾斯-佩利(Charles W. Pelly)非常喜歡在他的設計中注入多元文化元素。他喜歡外國題材，善于從外界汲取靈感。他是美國人，在瑞典求學，而后又在德國設計椅子并獲得巨大的成功，后來BMW收購了他的公司。他對BMW設計工作室的發(fā)展有著最為深刻的影響，在業(yè)務不景氣的時候帶領公司走出了低谷，那段時間美國的經濟和產品開發(fā)都比較低迷。我曾在設計工作室與查爾斯-佩利共事，后來我進入諾基亞并促使諾基亞的設計思維趨向國際化。

　　Q：我從網上了解到具有手寫輸入功能的諾基亞6108手機最初是由諾基亞的北京團隊開發(fā)的？

　　A：我想不起這位設計師現(xiàn)在在哪里，他可能已經不在北京了。不過這款手機的創(chuàng)作靈感肯定是來源于對當?shù)匚幕难芯?，然后在此基礎上進行的外觀設計。它看起來很像是一位劍客(編者：像秦兵馬俑)。雖然正面還是沿襲了諾基亞產品的一貫特點，但核心創(chuàng)意來自于當?shù)匚幕?/P>

 圖為：新浪執(zhí)行副總裁、新浪熱線總經理蔣顯斌(右)正在與Frank Nuovo(左)對話。

　　Q：全球“虛擬協(xié)作(Virtual Collaboration)”是諾基亞設計團隊的運作模式。請問中國的設計人才在虛擬協(xié)作中的能力和地位如何？

　　A：我們希望能夠在中國招募人才，但是有難度。一個是找到具有開放型思維的人不容易，再就是中國缺乏設計師的“人才網絡”。后者尤其重要。在日本，由于索尼等公司的設計活動非?；钴S，于是就有現(xiàn)成的工業(yè)設計人才網絡。韓國在三星一類公司的帶動下，也形成了相當多的設計人才網絡。在美國，設計者網絡也很發(fā)達，我?guī)缀踔苯踊蜷g接地認識所有的設計人才(one or two degree separation)。在英國和德國也是如此，設計師之間的聯(lián)系非常緊密，你感覺你認識所有的頂級設計師。但是，中國就沒有這樣的網絡。中國有設計人才，但你只能通過藝術類院校與他們取得聯(lián)系。艾洛米-阿斯南是我們團隊中的一位設計總監(jiān)，負責學術設計研究活動。他對中國和亞洲各國的文化有著濃厚的興趣。盡管他大部分時間生活在芬蘭，但他與中國和中國設計師的聯(lián)系非常密切。

　　Q：諾基亞的總部位于芬蘭，而您領導的設計中心卻設在洛杉磯。這是什么原因？

　　A：這種情況確實比較少見。這有兩個原因：1995年的時候，我在公司里算是設計經驗最豐富的人了。那時，我已經為諾基亞做了多年的設計。我了解市場運作，在諾基亞總裁彭培佳(Pekka Ala-Pietil?）先生身邊工作多時，諾基亞新出的那些大受歡迎的手機都是我設計或指導設計的，這些都給了我很多信心。而我還有在一家世界頂級咨詢公司從業(yè)的經驗。我相信過去的經歷對我有所裨益。

　　1995年7月的一天，老板跟我說：“喂，弗蘭克，你來替諾基亞建立一個全球工業(yè)設計中心吧。對了，你愿意把它設在哪兒？芬蘭還是英國？”我回答說：“如果你讓我做的話，我希望設在洛杉磯?！睘槭裁茨兀恳驗樗许敿獾钠囋O計中心和先進的概念設計中心都在這里。美國著名的藝術中心設計學院(Pasadena Art Center)在這里。我所有的人際關系網也在這里。我能用來順利建立這個設計中心的所有資源都在這里。你要是讓我在別的地方白手起家，那肯定就是兩種情況。當時，我們就像赤手空拳出去闖天下的孩子，哪里合適就在哪里發(fā)展，不能因為總部在那兒就一定也要待在那兒。當時我還說，我了解這里的樓市行情，熟悉這里的生活方式，這些可以讓我不費吹灰之力就把世界任何地方的人吸引來加州工作。你隨便去哪兒吆喝一聲：“聽著，有家大公司招人，薪水不錯，而且工作地點在洛杉磯！”保證有人搶著來。你要是換成在英國一個古舊的小鎮(zhèn)，哪怕是倫敦的郊區(qū)，情況就大不一樣了。如果是倫敦市區(qū)，那會好一點；赫爾辛基，會好一點；東京，會好一點。要是在加州，哇，那就簡直太棒了！

　　就這樣，我很順利地就按照自己的想法在這里建立了產品設計中心，組建隊伍，開發(fā)流程，在這里制定戰(zhàn)略，培訓人員。在過去的十年里，我們從世界各地網羅來設計人才?，F(xiàn)在，我們在各國的設計部門就是根據(jù)在這里形成的模式建立的?？梢哉f，我們在各地都有設計方面的領軍人物，他們是我這個設計團隊的管理成員。為了讓這些四散的部門協(xié)調運作，我一年到頭都在路上跑。真不容易。如果把這些人都集中到一個辦公樓里，當然會簡單得多。如果僅僅出于方便管理的考慮，我們當然有很多種不同于現(xiàn)在的選擇。然而我們采取的方式是：在世界各地建立起一支支實力雄厚的具有前瞻性思維的團隊。從戰(zhàn)略角度講，在多個國家擁有工作團隊是有利的，他們會提供各種不同的創(chuàng)意。這種多元化意味著來自不同文化背景的人才和對多元文化的理解。要實現(xiàn)這種多元化并不容易，不過我們在這方面已經做得非常好了。我敢說，其它任何機構在多元化方面–無論是性別、種族還是文化背景上，都無法與我們相比。這實在令人興奮，很了不起。我們在觀念上非常領先，同時也非?，F(xiàn)實。只是做起來不容易，大概所有了不起的事情做起來都不容易。如果有一天，我被人們記住，或許會是因為在創(chuàng)立諾基亞設計中心時堅持多元文化和多元創(chuàng)意而被人們記住。

　　Q：中國地區(qū)的設計人員在整個諾基亞設計中心里占多大比例？

　　A：人數(shù)在不斷地壯大，就跟其它國家的設計團隊一樣，他們也是一支相當大的隊伍。他們有的屬于工業(yè)設計，有的屬于包裝設計，還有機械設計的。就工業(yè)設計來說，他們至少占了總人數(shù)的百分之十以上。

　　(編者：Frank接了個來自倫敦的電話，回來后話題轉入遠距溝通與會議方式)

　　Q：新浪是一家面向全球華人的互聯(lián)網公司。我們相當?shù)囊蕾嚮ヂ?lián)網，比如經常使用電子郵件、MSN等等，即便在同一間辦公室或是隔壁，也要在網上溝通。

　　A：是的，借助即時通訊工具和網絡會議設備，人們可以在通話的同時，共同研究一份文件。我認為，兩個人見面認識以后，就建立起了私人關系 ，然后就可以通過電話交流了。如果從沒見過面，接到對方的電話時總不免感到奇怪：“這個人是誰呀？”

　　總的來說，不同文化背景的人可以通過電話溝通，但彼此之間會有障礙。就算是同樣的文化背景，甚至是同一地區(qū)的人也可能存在語言溝通上的問題，比如紐約人與加州人打電話，可能就因為語氣不同誤解對方的意思，更不要說和倫敦郊區(qū)的人打交道了。非常重要的一點是，兩個人在交談中涉及到的關鍵內容往往是雙方共同的工作任務，具體說就是文件、圖片、物品等等。

　　于是我們開發(fā)了一些線上數(shù)字研發(fā)工具，這些工具可以真實地展示物體的三維效果，并可以對設計目標進行即時的繪制、標記、修改、縮放、旋轉等等。我們開發(fā)這些工具是為了方便分布在世界各地的團隊進行線上研發(fā)協(xié)作，大家可以面對一個設計方案一邊討論，一邊修改，共同尋找解決辦法。

　　如果英國、芬蘭或是北京的研發(fā)團隊設計出一個模型，他們馬上就會將設計圖紙發(fā)送到我的辦公室。我的設計團隊會在兩個小時內將一個實際大小的蠟模拿給我，由我來進行評估。由于產品設計項目很多，如果都等我做最后的決定，早期階段出現(xiàn)的問題就無法及時得到糾正?，F(xiàn)在我們有了更為成熟的流程，我會提前介入設計過程，在產品創(chuàng)意的初期就給出策略性的指導。如果我覺得一個創(chuàng)意無法接受，我就會讓設計人員去修改。我在不同的設計階段進行監(jiān)控。我們有受過專業(yè)培訓的人才，有明確的設計意圖，有具體的作業(yè)指導，整個體系層次分明，非常成熟，每個人都知道應該從何處著手。

　　Q：您能談談設計嗎？設計可以是指外觀、式樣、造型，同時設計也要符合技術的要求并最終滿足人們的需要。

　　A：是的，設計有著非常廣泛的含義，有時候這個詞會被濫用或誤用。

　　Q：您負責的領域是什么？

　　A：我負責產品最直觀的部分，就是怎樣通過產品外在的吸引力促使人們購買它，但這并不是我獨占的領域。在諾基亞，是沒有所謂的地盤的，市場業(yè)務不是市場人員的地盤，銷售業(yè)務也不是銷售人員的地盤，技術方面也是一樣。每個人都是自己領域內的專家，是創(chuàng)意方面的指導者。諾基亞是一個水平結構的、重視互動的公司。我們甚至沒有頭銜和稱謂，在內部，我們只是叫對方的名字。我們甚至不允許在Frank Nuovo前面加上首席設計師的稱謂，不允許任何人建立自己的領地。如果是在德國，就會有Frank Nuovo博士等一系列的頭銜，為的是獲得別人的尊敬。而諾基亞的內部結構是橫向的、扁平的，強調以人為本。在我們內部討論中，大家重視的是誰有最好的想法，誰有成功經驗，誰的創(chuàng)意最有可能成功。我所負責的是工業(yè)造型設計，但這并不是我的領地。產品涉及樣式、風格、互動性、使用界面、功能等諸多因素，將這些因素以合理的方式整合在一起才能產生好的產品。

　　Q：諾基亞的軟件和用戶界面的互動性很好。你們好像從很早就開始有這個傳統(tǒng)了。

　　A：是的，這是一個強勢基因。

　　Q：這是經你優(yōu)化的設計因素之一嗎，還是諾基亞一貫堅持的傳統(tǒng)？

　　A：這是在不斷演進的，由于現(xiàn)在手機的功能越來越豐富，我們對此格外重視。我們所有的產品都具有這一共性。對了，你見過我們最新款的手機嗎？(展示手機Nokia8800)我們正在做的是把人們對手機的奢欲(Phone Lust)再重新找回來。在設計這些“奢欲型”手機時，其實我們不只是把它看作手機–而是讓它成為人們滿足欲望和夢寐以求的東西。你看這是新款的諾基亞8800，它是不是讓你想起原來那款鉻金屬外殼的手機？現(xiàn)在這個新款是采用不銹鋼機身。

圖為：諾基亞8800手機。

　　Q：這一看就像是您設計的，就像是您的簽名作品一樣。

　　A：是的，這也是給我贏得聲譽的一個產品。設計這款手機的是一支來自不同國家的設計師組成的團隊。它的設計策略是在這里制訂的。高端產品設計部負責人是我委派的。我們把精力主要放在原先那些鉻金屬外殼手機的升級換代上。記得諾基亞8860嗎？基于這款鉻金屬手機，我們設計了一款鋁殼手機，接著是一款鈦合金的。之后，我們有很長時間沒有推出新款。

　　Q：那款鈦合金外殼的手機采用了“上滑式”設計。

　　A：是的。我從九十年代初開始就一直推行這種“上滑式”設計。

　　Q：我覺得，男士們用這款手機挺好的，但女孩子可能不適合吧？

　　A：不，你錯了，人人都喜歡它。我給你們介紹一下這款手機吧。這款VERTU手機–你們一定聽說過VERTU，我們的奢華型手機品牌–這一圈是皮的，這里是藍寶石水晶的，這是航空陶瓷，這是流金(Liquid Metal)。其余部件都是不銹鋼的。

 圖為VERTU牌手機系列之一。

　　Q：藍寶石？

　　A：是的，它就像一部頂級法拉利跑車，是VERTU品牌中的高端產品。這款手機市價3萬美元。手機這一面都是藍寶石水晶的，金屬部分都是鉑金，值得上一打結婚戒指了。這就是諾基亞底下的奢華品牌VERTU。材質是這里最關鍵的。VERTU所做的這項開拓性工作，目的在于從設計和材料加工的角度探索如何進入大市場。從這些經驗里，你會摸索出適合大市場高端用戶的產品。其實就是奢侈品，我們把這個叫做大市場的高端產品。

　　Q：這個是多少錢的？

　　A：起價5千5百美元，最貴的要3萬美元。

　　Q：堪稱是手機中的寶馬或保時捷！

　　A：沒錯。它跟勞斯萊斯是一個層次的東西。這個手機后面整個是航空陶瓷的，這里也是陶瓷的，連這些螺絲都是純鉑金的。這款手機有不銹鋼版的，有白金版的，還有黃金版的。這兩款手機都有貼身服務，第一年全年24小時一鍵撥通的貼身服務。這些產品顯示了我們技術的成熟，和充分運用各個檔次材料的設計策略。VERTU旗下的產品都是從這里誕生的，是我親自參與設計的。它是我的手機設計中的法拉利。

　　Q：VERTU在中國有銷售渠道嗎？

　　A：有的。你在香港機場的那家店里就可以買到，北京機場或是哪里也有，上海也有。VERTU在中國做得非常好。

 圖為：VERTU牌手機系列之一。

　　Q：它能顯示出使用者的身份。

　　A：非常。這與文化有關，某些商品可以體現(xiàn)身份，比如勞力士手表。

　　Q：這款手機的型號是什么？

　　A：它屬于諾基亞8800系列。它的精彩之處是開機時的屏幕顯示。VERTU采用藍寶石水晶，這里是礦物玻璃，是防劃痕的。

　　Q：容易破損嗎？

　　A：我想你不會像對待便宜手機那樣對待它。好比說你有一副很好的眼鏡，一塊昂貴的手表，一部好車，你都會格外小心。你會把車停放在特別可靠的地方，小心地照顧你的眼鏡。這款手機擁有高解析度的顯示屏，但它的拍照功能并不特別出色，因為我們不想讓它承載太多花哨的功能。它是一款漂亮的手機，支持藍牙技術，具備手機應該具備的功能。內置相機的分辨率是SVGA，不是百萬像素的。如果配備百萬像素的相機，就需要一個移動記憶卡, 體積將因此變得過大。我們要清楚產品的定位。從時尚的角度來看，這款手機(Nokia 7280)相當出色。界面的設計是從一個比iPod更早的理念中開發(fā)出來的，比如它的旋轉功能。這款設計是在上海發(fā)布的。手機外形像一只唇膏，不過我不想把它叫做“唇膏手機”，因為我不希望購買者認為這款手機只適用于女性。

　　Q：我有一位女性朋友就想找到這樣小巧的手機― 企圖可以很性感的藏在高筒絲襪里面。

　　A：真的嗎？另外，它的屏幕像是一面鏡子。這款手機還擁有GPS附件等許多東西。我們還有很多針對年輕人群的時尚手機。

　　Q：在您給我們展示這款手機之前，我們談到諾基亞手機的用戶界面互動性很強，一旦習慣使用諾基亞，就很難改用別的手機，退出障礙很高。

　　A：這正是我們設計的核心部分，是諾基亞用戶界面設計理念的核心。

　　Q：很想聽聽您對使用者界面的看法。諾基亞的使用者界面非常獨特，其他人試圖模仿，卻很難超越你們。

　　A：是的，他們總是想去模仿，而不是另辟蹊徑。舉個例子，多年來所有的手機制造商一直在考慮把“通話”鍵放在左邊，“掛斷”鍵放在右邊。當初我覺得這樣放置非常符合邏輯，就和同事一起這樣設計了?，F(xiàn)在你會看到摩托羅拉手機雖然也都在談“通話”鍵 放左邊，“掛斷”鍵放右邊，但是長時間以來就是不愿意去做，因為這已被公認為是諾基亞原創(chuàng)的使用語言。三星則不以此在為意，全面使用這套界面邏輯。

　　在這組手機的語言中，包含一個中心卷軸配合左右兩個軟鍵，藉著軟鍵輸入來瀏覽于水平群組菜單的設計是諾基亞發(fā)明的。而這些設計上很多已經成為全行業(yè)公認的標準。我們其實有很多這方面設計專利，但我們并沒有緊抓著權利。 更多的我們認為這已經逐漸成了業(yè)界的標準，默許業(yè)界遵循諾基亞邏輯。這畢竟是諾基亞的設計傳統(tǒng)，我們的工作方式、設計思路和表現(xiàn)形式都是諾基亞的寶貴財富。

　　用戶界面的設計也是一樣。就拿可以隨意更換外殼的5100系列手機的使用界面來說，它的“一指通”快鍵設計當時在全世界引起了轟動，其受歡迎的程度以后再沒有哪一款手機能夠企及。該項技術面向大眾推出后，立刻就成為易學好用的典范。你把它拿給你的祖母，她也很快就知道只需按一個鍵就可以撥打電話了。操作起來真是太簡單了。這款手機對那些只需要基本功能的人來說實在太棒了。一個人即便對技術沒什么興趣，他一樣可以輕松地進入菜單，完成所有的操作。

　　Q：在您這個位置上，是否經常面臨著一個產品是否完美和是否暢銷的矛盾？

　　A：這就是贏得關注(mind share)還是贏得市場(market share)的差別。具有藝術性、能夠吸引人的設計是很重要的，但這個設計不一定所有人都能接受。有的產品不是為所有人設計的，而是為吸引特定的人群設計的。有些創(chuàng)意從一開始就沒有要所有人都接受它。

　　我們看看成熟的行業(yè)–比如汽車行業(yè)吧。兩門車一般都沒有什么后備箱的空間。像保時捷之類的車，動力可以達到300馬力。這樣的車不是為所有人設計的，但它絕對具有誘惑力，而且它樹立了公司本身的形象、地位。然而，你再回過頭來看看大眾市場的產品，每種產品都可以找到很多不同的品牌，這時你也許會意識到，由于有一些獨特喜好的存在，他們需要去開發(fā)這個領域，為了增加他們的市場份額，他們就必須拿出新的概念來吸引消費者，爭取那個數(shù)量最大的“中間階層”消費者。這種產品在功能上走的是大眾化路線，它們所吸引的消費者數(shù)量非常龐大。

　　諾基亞的個人通訊器(Communicator)是一款商務手機，體積要比現(xiàn)在一般的手機大一號，線條流暢，灰色的造型非?？帷Ｋ娘@示屏非常大，可以顯示整個網頁。寬屏幕的設計能顯示比一般手機多很多的內容。它針對的也是一個獨特的群體。它擁有標準的通話功能，有一個很酷的鍵盤，以及眾多其他功能。它還有一個升級版，功能更加強大，是為商務人士度身打造的。它的目標客戶非常明確，所需的只是設計而已?？蛻粜枰镜碾娫捁δ?，基本的語音功能，以及上網的功能：這些都有了。它囊括了所有的功能，但我們沒有打算讓它具備最強的短信收發(fā)功能。不同的人使用一個產品時的用途不同，對于產品的需求也是不同的。

　　我再回過頭來回答你的問題吧。擴大銷量和占領核心市場是兩種不同的策略。要想同時并行不悖地執(zhí)行這兩種策略是很困難的，不是每個公司都做得到。只有諾基亞這樣的公司才能從容游刃于這兩種策略之間。很多公司只能放棄一部分業(yè)務，只把精力放在核心市場或是大眾市場。兩線作戰(zhàn)的投入成本是很高的，也需要市場營銷方面的審慎操作。我們不是隨隨便便就發(fā)布一個產品，而是要做好充分的準備，在全球范圍內推廣產品。推出一個奢華品牌，需要全力以赴。諾基亞做事從來都不虎頭蛇尾，一旦推出一個產品，就一定要做得有聲有色。

　　Q：大概有一年左右的時間，諾基亞在中國的市場份額止迭回升–諾基亞這樣的國際大品牌與中國國產品牌之間存在著市場競爭。設計是諾基亞公司的強項，在當?shù)厥袌龇蓊~發(fā)生變化的時候，您認為設計為贏回市場份額起到了什么樣的作用？

　　A：首先，我們不能丟掉自己的傳統(tǒng)。人們了解路易威登是怎樣的品牌，了解勞力士是怎樣的品牌，也了解諾基亞是怎樣的品牌。我們清楚我們是國際品牌，不能像當?shù)馗偁幷吣菢硬扇×畠r策略。所以，我們仍然保持旺盛的斗志，相信只要我們堅持高品質的創(chuàng)新設計，就不會失去現(xiàn)有的地位。就像BMW、奔馳這樣的國際品牌，他們不會被當?shù)馗偁帉κ值膭幼魉蓴_，他們只要專注于自身，就能保住品牌地位。我忘記是誰說過，你應該向前看，憑借自己的力量做自己應該做的事，而不是回過頭看誰在追趕你，誰在模仿你。我們的策略是想方設法讓人們接受我們，把我們的品牌滲透到中國各地。我們要讓大家認識到，諾基亞是非常強大、可以信賴、有社會責任感的企業(yè)。人們看重諾基亞不僅是因為它的設計出眾，還因為它堅實的技術能力和良好的聲譽。品牌是有價值的，在Interbrand進行的品牌評估中，我們排名第八，以前最高曾排到第五。因此，我們的競爭力是其它公司難以匹敵的。只要我們能保證產品品質，不發(fā)生重大失誤，那么就不會失去領先地位。

　　Q：在過去的十多年里，諾基亞在設計上投入了大量的心血。其它一些手機大商，似乎卻才開始高度注重設計方面的整體概念。這不是應該很明顯的重點嗎? 它們?yōu)槭裁船F(xiàn)在才意識到？

　　A：是的。而且他們的總設計師總是不斷換人，不像我，一直都在這個位置上，在對一些問題的認識上就能始終堅持不變。我的觀點始終是“更新、更新、更新”，而不是“守舊、守舊、守舊”。但有時我也會受到指責，比如說，我們以前一直沒有推出翻蓋手機。這并不是因為我反對翻蓋手機，而是因為有其它的原因使我們必須集中精力在其它類型的手機上。但這已經過去了，我們早就有了翻蓋手機。在史坦利看來，我們在多元化方面始終獨占鰲頭。我不知道其它公司為什么花了這么長時間才認識到我們早就已經明白的道理。我想它們還是投入不如我們大，也不像我們這樣盡了全力在做。它們知道應該怎么做，但我想諾基亞的文化還是無人能及的。我知道三星以及摩托羅拉都在往設計上投資，很大的投資，但我敢說，長期來看，投入最大的仍將是諾基亞，這是諾基亞文化的一部分。

　　Q：我在《連線》雜志上讀到一篇關于三星公司的文章。三星從一家販售水果、干魚的小公司成長為電子行業(yè)的國際巨子，他們也有重新奪回市場份額的經歷。在中國，人們提到三星時會說，那是一家以設計為本的公司，給予了許多中國轉型企業(yè)激勵與啟發(fā)。我想知道，同樣是以設計為本的諾基亞是如何看待三星的轉型？

　　A：要知道，在手機、汽車、手表這些已經相當成熟的產業(yè)，所有公司都會注重設計?，F(xiàn)實的情況是，好的設計是進入市場必須付出的代價，是入場券，平庸的設計則絕對不夠也行不通。一家公司要想進入市場，就必須拿出像樣的設計來。所以，摩托羅拉也好，三星也好，都要推出好的設計，這是他們的入場券，沒有什么特別的。過去十年來，我們一直很重視設計，而其它公司是最近才真正地重視起設計的。對于我來說，不僅是做什么的問題，而是如何去做。于是又回到文化層面上來，諾基亞的設計不是芬蘭的設計，也不是美國的設計，它體現(xiàn)的是國際化的設計理念。三星公司來自韓國，帶有濃厚的韓國風格。不過我不會對競爭對手的設計進行評判。正是由于各公司爭相推出不同的設計，國際市場才呈現(xiàn)出百花爭艷的景象。我在諾基亞已經很長時間，我們的團隊是很棒的，但隨著手機行業(yè)日趨成熟，我們自己清楚每一項設計的生命周期會很短暫。就像汽車業(yè)和時裝業(yè)，由于已經發(fā)展得相當成熟，所有的創(chuàng)意幾乎都被輪過一遍了，但即便如此，我們還是會滿心期待每季的新款設計。我們必須知道我們所處位置，還是有足夠的創(chuàng)新空間和足夠的品質提升空間的。

　　Q：您認為今后五年，在全世界范圍內–特別是在中國–設計將扮演何種重要角色？

　　A：首先，諾基亞具有長遠的眼光，我們比任何對手都更加懂得立足當前，著眼未來。目前，市場上有很多競爭對手的好產品。事實上我們曾經錯過了某些機會，但憑借著良好的創(chuàng)新能力，我們很快就扭轉了局面。諾基亞一直面向未來，我們在產品類別和設計風格方面是有前瞻性的整體構想的。

　　關于中國，我們會積極參與中國的市場，增強對中國的了解，在中國進行設計開發(fā)。我希望看到的是從中國的文化土壤中培養(yǎng)出國際級的設計師。我認為這很重要。我們可以把這些設計師送到洛杉磯的藝術中心設計學院或者斯坦福大學學習，那里的設計課程非常棒–藝術中心的課程更加專業(yè)，藝術學院的課程則更緊湊，我更喜歡藝術中心。培訓一定要建立在文化的基礎上，重點不是強調文化的差異，而是形成自己獨特的風格。芬蘭設計師的思維是芬蘭式的，德國設計師也有自己的特點，意大利、英國的設計師亦然，但他們每個人的頭腦中都有國際意識。問題是我們能否從中國的語言、文化中得到啟迪，產生出獨特的設計。

　　文化的作用是不可忽視的，我們會利用文化影響來推廣我們的產品。例如，我們將一款手機命名為Jinx，得名于哈里-貝瑞在一部007電影中扮演的邦德女郎Jinx。你可能不喜歡這個詞，因為它有些迷信，但它的確是源于那部電影。

　　Q：你還為電影《少數(shù)派報告》設計過手機，談談這個吧？

　　A：是這樣的，有一天史蒂芬-斯皮爾伯格手下的工作人員打電話給我，請我參與討論一個創(chuàng)意。我用了兩個小時跟他們的創(chuàng)意小組討論未來的通訊設備，然后他們請我設計一兩個構思。于是，我就設計了一款懷表式的手機。這款手機是我親自設計的??我想出創(chuàng)意，然后畫出設計圖，然后由我們把它最終制造出來。那是一個可以像懷表一樣彈蓋打開的手機，非?？帷Ｗ詈笏麄冇昧诉@個設計的一兩個概念，但這個模型并沒有出現(xiàn)在制作完成的影片中。

　　Q：那個手機在市場上有賣的嗎？

　　A：沒有，這些構思都沒有實際的產品。不過其中的某些想法，比如不銹鋼外殼，是會呈現(xiàn)在現(xiàn)實的產品中的。

　　Q：國際上有許多設計獎項，比如iF，紅點(Red Dot)等。您如何看待產品獲獎與市場份額之間的關系？

　　A：我獲得的第一個大獎是紅點的年度最佳首席設計師獎，而后是年度最佳團隊獎，這是很有聲望的獎項，我們都上了雜志。我所知道的所有國際性設計大獎我們都得過，比如IDEA金獎、IDEA銀獎，所有的iF獎項，以及日本的一些獎項。設計類的重要獎項一般都是由美國、德國、日本這些設計大國頒發(fā)的。

　　不過獎項并不等于銷量。有的時候獎項甚至帶來霉運。就像獲奧斯卡獎的影片可能更注重其藝術性，因此不見得獲得理想的票房。因此一項創(chuàng)新設計并不一定帶來眼下的成功，不過卻可能在未來得到認可，因為這樣的設計往往是領先于時代的，而獎項的評委看重的就是這種先行的意識。而這種創(chuàng)新是要高于大眾的接受能力的。大眾往往會接受非常直觀的產品，但對于創(chuàng)新性很強的產品，大眾往往并未做好準備。

　　如果你研究一下那些真正的創(chuàng)新，就會發(fā)現(xiàn)，電視花了十年時間才走進千家萬戶，傳真機也花了近十年才為普通人家所接受，面向大眾推出的蜂窩電話出現(xiàn)于1988年，但直到98年才真正隨處可見。然而，樹立一個優(yōu)秀的品牌則需要更長時間。諾基亞從最初一家默默無聞的膠鞋制造廠發(fā)展到全球第五大品牌，就用了相當長的時間，當然這也與產品的性質有關。我不知道現(xiàn)在的數(shù)字如何，曾經有一段時間，每五個手機用戶里就有三人使用諾基亞。而我們?yōu)榇蟊娫O計的不同型號的手機也得過很多國際大獎。總之，對暢銷和獲獎要有合理的認識。

　　Q：我們今天的采訪內容將刊登在新浪網科技頻道上，這也是我們首次向讀者介紹工業(yè)設計。我希望您從諾基亞設計師的角度向我們的讀者闡述一下，在未來的五到十年內，什么樣的設計會對人們的生活方式產生影響，以及您對中國的用戶懷有怎樣的愿景和承諾。另外，我們的讀者中還包括很多學習工業(yè)設計專業(yè)的在校學生，您能為他們今后的發(fā)展提供一些建議嗎？

　　A：我覺得最重要的是在今后的五年里，該做什么。在考慮這個問題時，必須先弄清楚前面我說過的文化影響的問題：文化影響意味著什么？你能拿出什么獨特的東西給全世界看，中國能拿出什么獨特的東西給全世界看？中國能否生產出與眾不同的原創(chuàng)性產品？能否開始改變它看待一件產品的角度，從世界工廠轉而成為原創(chuàng)產品輸出地？中國能拿出獨特的產品嗎？我認為中國是有這個潛力的，而且必須要這樣做。

　　至于第二個問題，現(xiàn)在機會擺在你們面前，中國的年輕一代應該趁此改變目前的現(xiàn)狀。畢竟，這是前所未有的好機會，你們要是能抓住它就太好了。諾基亞，包括我自己，我們都致力于成為中國以及亞洲極具影響力的企業(yè)。在設計方面，我們在中國有一支設計團隊。就像我們在世界其它地方一樣，我們在中國建立設計團隊，是為了參與中國的經濟成長。我們在當?shù)亻_展業(yè)務，同時對當?shù)氐娜瞬沤o予支持。對于任何一位年輕的設計師，你能幫的最大的忙就是聘用他，支持他成為全球產品開發(fā)環(huán)節(jié)中的一份子。而這意味著不單是為中國市場設計產品，也是為世界其它地區(qū)的市場設計產品。我們不想讓中國設計師僅僅為中國設計，我們希望看到中國設計師為全世界設計。所以，我們關注的就是中國的設計師能不能拿出獨特的、具有競爭力的產品，這個產品要能真正地不同于意大利、美國、德國、芬蘭的原創(chuàng)設計。你們應該從自己的文化元素，從自己的視覺文化、傳統(tǒng)文化中汲取靈感。

　　我發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：世界各地的人都喜歡其他國家所獨有的東西。但是，一個經常往返于不同國家的人會發(fā)現(xiàn)，無論飛到哪里，全世界的機場都一個樣子：一樣的商店，一樣的商品，這實在很令人失望。我希望有一天，當飛機降落在中國時，我會發(fā)現(xiàn)這里的機場與眾不同，不僅建筑美觀還有更強的文化感。

　　所有的機場都像是從一個模子里出來的，這真是很悲哀的事情。各地獨特的文化被撇到一邊，因為我們必須要國際化，必須要……也許大多數(shù)人對于機場的要求就是舒適，并不需要在外觀上有太多的變化。但就我而言，迪斯尼樂園里的變化都比它們多，一個個不同的主題，就是一個個完全不同的場景，他們至少在有意地尋求變化。當你來到法蘭克福機場或是香港國際機場時，你會發(fā)現(xiàn)它們真是漂亮，令人嘆為觀止。但是否有當?shù)靥厣兀?/P>

　　Q：不要扔掉傳統(tǒng)？

　　A：不要扔掉傳統(tǒng)。

　　Q：也不要閉門造車。

　　A：正是這樣。就說我自己吧，我祖父十五歲時從意大利西西里移民到美國，我們家其他親戚也是從意大利來的。我的根在意大利，我牢牢地記著這一點，這是我創(chuàng)作激情的源泉。我雖然是美國人，但我是意大利裔的美國人。我從中感受到了意大利人的浪漫主義精神，這是我創(chuàng)作的動力。每個人身上都有諸如此類的影響，你應該把它發(fā)掘出來。