數(shù)年來，人們被“移動(dòng)優(yōu)先”和“只做移動(dòng)”的理念安利了一次又一次。在iPhone顛覆行業(yè)之前，我們已經(jīng)開始以“移動(dòng)優(yōu)先”而不是“web優(yōu)先”的理念來研發(fā)軟件了。與“移動(dòng)優(yōu)先”相關(guān)的書籍、課程和會(huì)議大行其道。既然說移動(dòng)化是未來的趨勢，那為何幾乎所有移動(dòng)端驅(qū)動(dòng)的企業(yè)都在更大的屏幕上開發(fā)web應(yīng)用？專門為大屏打造web應(yīng)用的案例有：
即使聊天類應(yīng)用也有適合大屏的web版本，例如Facebook Messenger與WhatsApp。
屏幕而非設(shè)備
無論何種情境應(yīng)該適合何種尺寸的屏幕，如今變化的節(jié)奏依舊很快。不久之前，人們還站在手機(jī)派和平板派那邊，嘲笑大屏手機(jī)派。時(shí)至今日，新設(shè)備的最流行款變成了大屏手機(jī)（盡管如今我們不再這樣稱呼），而平板的銷量則停滯不前。最佳屏幕尺寸為多少依然是一個(gè)變數(shù)，更何況手腕上的小屏幕尺寸可能會(huì)在12-24個(gè)月內(nèi)再度發(fā)生變化。
該怎樣看待它？我們一直都使用錯(cuò)誤的參考框架來提及“移動(dòng)”。多年來我始終主張移動(dòng)的不是設(shè)備，而是消費(fèi)與生成信息的渠道。對我來說，迷戀特定設(shè)備不是一個(gè)好辦法，因?yàn)樵O(shè)備變化太頻繁；迷戀iOS和Android操作系統(tǒng)也不是一個(gè)好辦法，因?yàn)樗鼈兌挤浅Ｖ匾ǘ坏貌恢匾暎?；迷戀手機(jī)和平板依舊不是一個(gè)好辦法，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)融和成為一個(gè)具備更大屏幕的便攜式移動(dòng)設(shè)備分類，并且一直在發(fā)展。信息藉由屏幕展示，而與設(shè)備無關(guān)，這才是關(guān)鍵。
頗具諷刺意味的是產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，我們卻只能依賴尺寸最大的屏幕尺寸。多數(shù)人一天工作的大部分時(shí)候都面對著一塊巨大的顯示設(shè)備，或者說無論是筆記本電腦還是桌面顯示器，一塊大屏幕主導(dǎo)工作的習(xí)慣不大可能改變。
因此，如果你正好從事軟件設(shè)計(jì)工作（這些軟件包括企業(yè)軟件到日歷及時(shí)間管理應(yīng)用，出售給雇員或者企業(yè)使用），最好大屏和小屏同時(shí)考慮，而不僅僅想到移動(dòng)優(yōu)先。
實(shí)際上，如果你負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的應(yīng)用有任何超過140字符或者1張照片的內(nèi)容創(chuàng)建，那么它在大屏上效果更佳。這篇文章我不是用手機(jī)或者平板寫的，因?yàn)槟菚?huì)異常痛苦。我只需要一個(gè)大屏，而不是其它方式，因?yàn)榇笃聊芨玫闹С种T多類型的輸入。
“只做移動(dòng)”是一類新型的商機(jī)么？
對于許多消費(fèi)者服務(wù)，能夠明確的是，使用移動(dòng)設(shè)備的頻率遠(yuǎn)高于桌面設(shè)備，但無法確定這種狀況有多么普及。對許多人來說，能夠明確的是，移動(dòng)設(shè)備的屏幕是他們大多情況下的主要屏幕，但無法確定這是他們唯一的屏幕。能夠明確的是我們的生活被各類屏幕充滿，但無法確定所有的屏幕都是手機(jī)屏幕。
因此，假如屏幕比設(shè)備更關(guān)鍵的話，“只做移動(dòng)”的思路可能是消費(fèi)者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)小商機(jī)。隨著這些顛覆性移動(dòng)業(yè)務(wù)的成熟，企業(yè)認(rèn)識(shí)到除了小屏幕之外，他們還需要為用戶的大屏體驗(yàn)服務(wù)，這種需求遠(yuǎn)比設(shè)想的頻繁。移動(dòng)端屏幕依舊是他們最重要和最主要的渠道，但已經(jīng)不是唯一的渠道了。
我們也能暢想其它諸如電視一樣的大屏將會(huì)不斷發(fā)展而變得成熟，從而更好的運(yùn)行基于web的軟件。
想對此更加熟悉的話，假想一下大多數(shù)人是如何度過一天的，他們的主要觸及的屏幕有：
想通這一點(diǎn)的關(guān)鍵在于，我們大部分時(shí)間都花在一塊大屏前完成工作任務(wù)：
移動(dòng)化對商業(yè)軟件是次要的嗎？
許多被建議全盤移動(dòng)化的企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)考慮下人們在工作中使用手機(jī)的頻率。記得觀察他們的工作電腦，對于新聞、運(yùn)動(dòng)、社交、聊天和私人郵件，大屏幕更靠譜。
現(xiàn)在，想象一下你為人們打造一款工作專用的軟件。這可能是一款生產(chǎn)工具，例如Google Docs，Intercom，Slack，Basecamp，Trello等。對于它們來說，大屏很可能是最重要的場景，大屏上使用的應(yīng)用比移動(dòng)應(yīng)用更重要。相對于大屏應(yīng)用，移動(dòng)應(yīng)用扮演了不同的角色，而大多情況下是輔助型角色。
“移動(dòng)”服務(wù)企業(yè)也許前景不妙
標(biāo)榜“只做移動(dòng)”甚至“移動(dòng)優(yōu)先”（比如移動(dòng)營銷服務(wù)，移動(dòng)廣告服務(wù)）的服務(wù)企業(yè)似乎偏好定位于短期成功（正如企業(yè)尋求移動(dòng)專家?guī)椭麄兛焖俪砷L），而從長期來看則一片坎坷。為了提供完善的服務(wù)，他們需要追蹤用戶和屏幕之間的行為。 只打算在手機(jī)上做廣告很罕見，它僅存在于那類“只做移動(dòng)”的產(chǎn)品的臨時(shí)狀態(tài)里。認(rèn)真想想，為何在Intercom會(huì)平等對待web、iOS和Android平臺(tái)。我們追蹤人們的行為，當(dāng)他們在屏幕之間轉(zhuǎn)移時(shí)，給他們數(shù)字行為一個(gè)完整的畫面。只給出某人在移動(dòng)設(shè)備上的行為是不完整的，這會(huì)導(dǎo)致信息傳遞和廣告的目標(biāo)偏差。
聚焦在任務(wù)，然后屏幕，而不是設(shè)備上
如果“移動(dòng)優(yōu)先”不再成為你的教條，那會(huì)如何？在Intercom我們信奉“把事情搞定”的框架。聚焦在你的用戶需要搞定的任務(wù)上，然后通過在最合適場景下提供最好體驗(yàn)來提供最佳服務(wù)：或許只需瞥一眼手表即可，或許40寸顯示儀表盤的屏幕才是最好。沒人會(huì)把iMac搬到海灘，也沒人會(huì)在甲板上用手機(jī)寫文章，想想最適合輸入的屏幕，最適合輸出的屏幕，提供能充分利用情境上下文的服務(wù)方式吧。
原文地址：
https://medium.com/intercom-inside/why-mobile-first-is-outdated-f10a3dc357bd#.yaeayz9t6
作者Paul Adams，Intercom的產(chǎn)品副總裁，本文來自于Intercom內(nèi)部博客。
Intercom是一個(gè)提供個(gè)性化和定制化服務(wù)的平臺(tái)，旨在方便web或移動(dòng)企業(yè)與客戶更好的溝通。
譯文鏈接: aliued
譯者：阿里巴巴1688事業(yè)部/無線交互/舒舟
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